Laatusertifikaatti
Asiakastyytyväisyys on Berlitzissä kaikkein tärkeintä. Meille on tärkeää, että työmme arvioidaan ja sertifioidaan itsenäisen laatujohtamisjärjestelmä ISO 9001:n mukaan.
Joitakin ISO 9001 -kriteerejä:
- asiakaskeskeisyys
- johdon vastuu
- jatkuva laadun parantaminen
- henkilöstön osallistuminen
Meille tämä merkitsee sitä, että laadun varmistamiseen liittyvät prosessit on etukäteen määritelty ja laadittu asiakkaidemme tarpeiden mukaisesti. Lisäksi se merkitsee sitä, että kielikurssiemme sisällöt perustuvat jokapäiväisiin ja ammatillisiin tarpeisiin. Kurssiemme räätälöidyt sisällöt ja opetusmenetelmämme ovat auttaneet asiakkaitamme menestymään jo yli 130 vuoden ajan.
